Anrufe annehmen, wenn keiner frei ist
Statt Mailbox oder Besetztzeichen: ein freundliches „Guten Tag" für Werkstatt und Verkauf.
- Begrüßung im Namen Ihres Hauses
- Auch bei voller Annahme und nach Feierabend
- Jeder Anrufer wird gehört
Für Autohäuser, Kfz-Werkstätten & freie Betriebe
Servicetermine annehmen,ohne den Tresen zu blockieren.
Annahme voll, Probefahrt unterwegs, Telefon klingelt durch – und der nächste Kunde landet in der Mailbox. Floxio nimmt Anrufe an, erfasst Reparatur- und Servicewünsche, qualifiziert Fahrzeuganfragen vor und stellt dringende Fälle sofort durch. Den Rest finden Sie sauber notiert, wenn an der Annahme wieder Luft ist.
14 Tage kostenlos testen
Datenschutz nach DSGVO
Dringende Fälle sofort weitergeleitet
Das Problem
Das Telefon klingelt – aber die Annahme ist besetzt
In Werkstatt und Verkauf passiert das Wichtige direkt am Kunden: beim Fahrzeug, an der Hebebühne, auf der Probefahrt. Genau dann klingelt das Telefon. Wer nicht durchkommt, ruft beim nächsten Betrieb an – und der Servicetermin oder der Fahrzeugkauf ist weg.
Annahme blockiert, niemand freiWährend ein Kunde am Tresen steht oder ein Auto angenommen wird, läuft der nächste Anruf ins Leere.
Verpasste Anrufe = verlorene AufträgeOb Reparatur oder Fahrzeugkauf: Wer nicht abnimmt, verliert den Termin oder den Verkauf an den nächsten Betrieb.
Terminflut zu StoßzeitenInspektion, Reifenwechsel-Saison, Reparaturen, HU-Termine – alle wollen gleichzeitig einen Slot, oft im selben Zeitfenster.
Rückrufwünsche gehen unterZettel am Tresen, Notiz im Kopf, halb erinnerte Nummern – am Abend weiß keiner mehr, wer was wollte.
Anfragen aus mehreren KanälenAnrufe, E-Mails, Portal-Anfragen zu Fahrzeugen – alles vermischt sich, Wichtiges geht zwischen Standardfragen verloren.
Was Floxio für Autohäuser & Werkstätten automatisiert
Anrufe annehmen, Termine erfassen, Annahme entlasten
Das Telefon ist der wichtigste Draht zum Kunden – und zu Stoßzeiten der größte Engpass. Floxio fängt genau die Anrufe und Anfragen auf, die Ihnen sonst durch die Lappen gehen, und gibt der Annahme den Rücken frei.
Servicetermine aufnehmen
Reparatur, Inspektion, Reifenwechsel – Wunsch sauber erfasst.
- Fahrzeug, Kennzeichen und Anliegen
- Wunschtermin und Erreichbarkeit
- Auf Wunsch an Ihren Kalender angebunden
Probefahrten & Besichtigungen
Interessenten zum Fahrzeug wollen einen Termin – festgehalten statt verloren.
- Wunsch für Probefahrt oder Besichtigung
- Welches Fahrzeug, wann es passt
- An den Verkauf weitergegeben
Fahrzeuganfragen vorqualifizieren
Bevor der Verkauf zurückruft, ist das Wichtigste schon erfasst.
- Interesse, Budget-Rahmen, Inzahlungnahme
- Finanzierung oder Barkauf erfragt
- Verkauf ruft vorbereitet zurück
Rückrufwünsche sammeln
Wer wollte was – und wann ist er erreichbar?
- Name, Nummer und Anliegen notiert
- Beste Rückrufzeit gleich miterfasst
- Kein Zettelchaos am Tresen
Dringende Fälle sauber eskalieren
Panne, Liegenbleiber, Abschlepp-Frage – wird als dringend behandelt.
- Dringlichkeit erkannt statt eingereiht
- Sofortige Benachrichtigung an Ihr Team
- Per Anruf, SMS oder Telegram
Service-Erinnerungen & Follow-ups
Inspektion, HU, Reifenwechsel-Saison – Kunden rechtzeitig erinnern.
- Erinnerung an anstehende Termine
- Nachfassen, wenn ein Angebot offen ist
- Fahrzeug-Abholung sauber angekündigt
E-Mail- & Portal-Anfragen vorsortieren
Service, Verkauf, Lieferanten – getrennt statt durcheinander.
- Termin- und Kaufanfragen nach oben
- Standardfragen mit Antwortentwurf
- Wichtiges geht nicht unter
Mehr als nur Telefon
Floxio automatisiert die Routine rund um Annahme und Verkauf
Das Telefon ist meist der Einstieg – aber selten das Ende. Floxio verbindet Anruf, E-Mail und Ihre Abläufe zu einem sauberen Weg: vom ersten Kundenkontakt über die strukturierte Erfassung bis in Ihr Termin- oder Kundensystem. So entsteht aus verstreuten Anfragen eine geordnete Liste, mit der Ihr Team direkt weiterarbeiten kann.
- Telefon: Anrufe werden angenommen, Anliegen vollständig erfasst, Dringendes sofort durchgestellt
- E-Mail: Termin-, Service- und Kaufanfragen vorsortiert, Standardfragen mit Antwortentwurf vorbereitet
- Prozesse: Termine, Rückrufe und Follow-ups laufen nach festen Regeln – inklusive Erinnerungen
- CRM & Tools: Erfasste Daten landen auf Wunsch in Kalender, Dealer-Management- oder Kundensystem statt auf Zetteln
- Übersicht: Im Dashboard sehen Sie, welche Anrufe und Anfragen reinkamen und was noch offen ist
Floxio TelefonassistenzBeispiel · Werkstatt
„Guten Tag, ich bräuchte einen Termin für die Inspektion bei meinem Golf, möglichst nächste Woche."
„Gerne. Damit die Werkstatt den Termin vorbereiten kann: Welches Kennzeichen hat das Fahrzeug, und passt Ihnen eher vormittags oder nachmittags?"
„NOM-AB 123, vormittags wäre super."
„Notiert: Inspektion, NOM-AB 123, Wunsch nächste Woche vormittags. Die Annahme meldet sich mit einem konkreten Termin bei Ihnen."
Servicetermin strukturiert erfasst und an die Annahme übergeben
Demo
Testen Sie es selbst – rufen Sie Lina an
Stellen Sie Lina Fragen wie ein Kunde, der einen Werkstatttermin braucht oder sich für ein Fahrzeug interessiert. Schildern Sie ein Anliegen und hören Sie, wie eine KI-Telefonassistenz reagiert. Kein Formular, kein Login – einfach wählen.
Beispielablauf
Ein Kunde ruft an, während die Annahme voll ist
Vom verpassten Anruf zum klar erfassten Servicetermin auf Ihrer Rückrufliste – ohne dass jemand an der Annahme das Gespräch unterbrechen muss.
1
Anruf geht ein
Tresen besetzt, Monteure am Fahrzeug – niemand kann ran. Die KI nimmt ab, statt den Kunden in die Mailbox zu schicken.
2
Anliegen klären
Die KI fragt nach: Service oder Verkauf, welches Fahrzeug, wie dringend? Einen Liegenbleiber stellt sie sofort durch, einen Termin nimmt sie in Ruhe auf.
3
Sauber erfasst
Fahrzeug, Kennzeichen, Anliegen, Kontakt und Wunschtermin landen strukturiert bei Ihnen – per SMS, E-Mail, Telegram oder direkt im System.
4
Sie rufen zurück
Wenn an der Annahme wieder Luft ist, sehen Sie eine klare Rückrufliste statt verpasster Anrufe. Dringendes ist längst durchgestellt, der Rest wartet geordnet.
Wo der Mensch übernimmt
KI nimmt auf – Ihre Meister und Verkäufer entscheiden
Die KI verschafft Überblick und nimmt der Annahme das Klingeln ab. Sie ersetzt aber weder die Diagnose in der Werkstatt noch das Verkaufsgespräch.
Keine Preise, Diagnosen oder Festtermine ohne Sie
Die KI nennt keine verbindlichen Reparaturpreise, stellt keine Ferndiagnose und sagt keine Termine zu, die Sie nicht freigegeben haben. Sie nimmt den Wunsch auf – die Zusage treffen Ihr Meister oder Ihr Verkauf.
Dringende Fälle gehen immer an Menschen
Erkennt die KI einen Liegenbleiber oder eine Panne, wird der Fall sofort an Ihr Team durchgestellt – nicht von der KI „abgehandelt". Wer hilft, abschleppt oder priorisiert, entscheiden Sie.
Sicher & verlässlich
Worauf Sie sich verlassen können
Datenschutz nach DSGVOKundendaten verschlüsselt übertragen, Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Rund um die UhrAnrufe werden auch nach Feierabend und am Wochenende angenommen.
Dringendes zuerstPannen und Liegenbleiber werden erkannt und sofort weitergeleitet.
14 Tage kostenlosOhne Einrichtungskosten. Erst danach zahlen Sie etwas.
Häufige Fragen
Was Autohäuser & Werkstätten vor dem Start wissen wollen
Kann die KI Servicetermine direkt vergeben?
Sie nimmt den Terminwunsch vollständig auf – Fahrzeug, Anliegen und Wunschzeitraum. Ob die KI einen freien Slot direkt einträgt oder Ihre Annahme den genauen Termin bestätigt, legen Sie fest. Bei angebundenem Kalender kann sie verfügbare Zeiten vorschlagen; die verbindliche Zusage bleibt bei Ihnen.
Unterscheidet die KI zwischen Werkstatt und Verkauf?
Ja. Wir richten sie so ein, dass sie zu Beginn erkennt, ob es um Service/Reparatur oder um ein Fahrzeug geht – und das Anliegen entsprechend erfasst und weiterleitet. So landet eine Probefahrt-Anfrage beim Verkauf und ein Inspektionswunsch bei der Annahme, ohne dass jemand sortieren muss.
Erkennt die KI eine Panne oder einen Liegenbleiber als dringend?
Ja. Wir legen mit Ihnen fest, was als dringend gilt – etwa ein liegengebliebenes Fahrzeug oder eine Panne. Erkennt die KI solche Stichworte und die Dringlichkeit, stellt sie den Fall sofort an Ihr Team durch, statt ihn auf die normale Rückrufliste zu setzen. Die Benachrichtigung kommt per Anruf, SMS oder Telegram.
Lässt sich Floxio an unser Kalender- oder DMS-System anbinden?
In vielen Fällen ja. Erfasste Termine und Anfragen können wir in Ihren Kalender oder ein angebundenes Kunden-/Dealer-Management-System übergeben. Was bei Ihren konkreten Tools möglich ist, klären wir ehrlich in der Potenzialanalyse – manches geht direkt, anderes über eine Zwischenlösung.
Funktioniert das auch für eine kleine freie Werkstatt?
Gerade dann. Wenn nur ein oder zwei Leute im Betrieb sind, kann während der Arbeit am Fahrzeug niemand telefonieren. Die KI fängt genau diese Anrufe auf, erfasst die Terminwünsche und gibt Ihnen eine geordnete Liste statt verpasster Anrufe. Der Einstieg startet ab 249 € im Monat – siehe Pakete.
Wie steht es um den Datenschutz?
Wir arbeiten nach DSGVO, schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab und verarbeiten Daten auf Servern in der EU – auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern. Kunden- und Fahrzeugdaten aus Anrufen werden verschlüsselt übertragen. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Potenzialanalyse
Schluss mit verpassten Serviceterminen
In 20 Minuten schauen wir gemeinsam, wie viele Anrufe an Ihrer Annahme verloren gehen – und wie eine KI-Telefonassistenz Servicetermine und Fahrzeuganfragen für Sie auffängt. Danach erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrem Betrieb passt. 14 Tage testen Sie kostenlos.
Passende Leistungen: KI-Telefonassistenz · Anfragen & Leads · CRM & Follow-up · Pakete & Preise · Alle Branchen