Produkt- & Verfügbarkeitsanfragen
„Haben Sie das?" – beantwortet im Rahmen dessen, was Sie hinterlegen.
- Auskunft zu Sortiment und Marken
- Allgemeine Verfügbarkeitsfragen
- Heikle Fälle an Ihr Team weitergeleitet
Für Ladengeschäfte & den lokalen Einzelhandel
KI-Automatisierung für den Einzelhandel– immer erreichbar, auch wenn Sie gerade beraten.
Sie bedienen einen Kunden im Laden – und das Telefon klingelt. Floxio nimmt den Anruf an, beantwortet Fragen zu Sortiment und Öffnungszeiten, nimmt Reservierungen auf und ist auch nach Ladenschluss erreichbar. So geht keine Anfrage verloren, nur weil Sie gerade am Verkaufstresen stehen.
14 Tage kostenlos testen — Ohne Abo, ohne Zahlungsdaten, ohne Einrichtungskosten.
Datenschutz nach DSGVO
Auch nach Ladenschluss erreichbar
Das Problem
Wer im Laden bedient, kann nicht gleichzeitig ans Telefon
Im Einzelhandel steht der Kunde im Geschäft an erster Stelle. Genau dann klingelt das Telefon – mit einer Produktfrage oder einer Reservierung. Wer nicht durchkommt, kauft online oder beim Wettbewerber. Und nach Ladenschluss bleibt jede Anfrage unbeantwortet.
Beratung im Laden bindet SieWährend Sie einen Kunden bedienen, kann niemand abnehmen. Der Anruf läuft ins Leere.
Verpasste Anrufe = verlorene KundenWer keine Auskunft bekommt, kauft online oder geht zum nächsten Geschäft. Die Anfrage ist weg.
Nach Ladenschluss niemand daAbends und am Wochenende will jemand wissen, ob ein Artikel da ist – und erreicht nur die Mailbox.
Immer dieselben Produktfragen„Haben Sie das da?", „Wie sind die Öffnungszeiten?" – die gleichen Auskünfte kosten täglich Zeit am Tresen.
Reservierungen gehen unter„Legen Sie mir das zurück" landet auf einem Zettel, der im Tagesgeschäft verloren geht.
Was Floxio für den Einzelhandel automatisiert
Erreichbar bleiben, Anfragen beantworten, Reservierungen aufnehmen
Das Telefon ist im Handel oft der erste Kontakt vor dem Besuch – und im Tagesgeschäft der größte Engpass. Floxio fängt die Anrufe auf, die Sie sonst verpassen, und hält Sie erreichbar.
Reservierung & Abholung aufnehmen
Zurücklegen oder abholen – sauber erfasst statt auf einem Zettel.
- Artikel, Name und Wunschzeit notiert
- Strukturiert an Sie weitergegeben
- Nichts geht im Trubel verloren
Anrufe nach Ladenschluss
Erreichbar, auch wenn das Geschäft längst geschlossen ist.
- Auskünfte rund um die Uhr
- Reservierungen auch abends & am Wochenende
- Rückrufbitten für den nächsten Tag
Anpassung aufs Sortiment
Die KI klingt nach Ihrem Laden, nicht generisch.
- Auf Ihre Sortimentsschwerpunkte ausgerichtet
- Häufige Fragen Ihres Ladens hinterlegt
- Besonderheiten Ihres Geschäfts berücksichtigt
Mehrere Filialen
Anrufe je Standort aufnehmen und richtig zuordnen.
- Pro Filiale getrennt erfasst
- An den richtigen Standort weitergeleitet
- Übersicht über alle Standorte
Rückrufbitten erfassen
Wer wollte was – und wann ist er erreichbar?
- Name, Nummer und Anliegen notiert
- Beste Rückrufzeit miterfasst
- Geordnete Liste statt Zettelchaos
Im echten Einsatz erprobt
Aus der Praxis: dieselbe Technik läuft im echten Tagesbetrieb
Floxio ist mehr als ein Anrufbeantworter mit KI. Wir automatisieren das Telefon, das Postfach, wiederkehrende Abläufe, die Übernahme in Tools und die Übersicht auf einem Dashboard. Dieselbe Technik läuft seit Monaten im eigenen Hotelbetrieb (am Telefon u. a. unsere Assistenz Jenny, im Postfach unsere E-Mail-Automatisierung Daria). Auf den Handel übersetzt heißt das: Statt einer Zimmeranfrage wird eine Produktfrage beantwortet oder eine Reservierung aufgenommen – Artikel, Name, Wunschzeit – und Besonderes wird an Sie eskaliert.
- Telefon: Anrufe im Verkauf und nach Ladenschluss annehmen, Reservierungen aufnehmen
- E-Mail: Kunden- und Lieferantenanfragen vorsortieren, Standardfragen mit Entwurf beantworten
- Prozesse & CRM: Reservierungen und Anfragen ins System übernehmen
- Dashboard: Anrufe, Reservierungen und offene Punkte auf einen Blick
Telefon
Anrufe annehmen, Produktfragen beantworten, Reservierungen aufnehmen.
E-Mail & Anfragen
Postfach vorsortieren, wiederkehrende Fragen beantworten.
Prozesse & CRM
Reservierungen übernehmen, Standorte und Tools verbinden.
Dashboard
Anrufe, Reservierungen und offene Punkte auf einen Blick.
Demo
Testen Sie es selbst – rufen Sie Lina an
Stellen Sie Lina Fragen wie ein Kunde, der wissen will, ob ein Artikel verfügbar ist, oder etwas reservieren möchte. Hören Sie, wie eine KI-Telefonassistenz reagiert. Kein Formular, kein Login – einfach wählen.
Beispielablauf
Ein Kunde ruft an, während Sie im Laden beraten
Vom verpassten Anruf zur klar erfassten Reservierung – ohne dass Sie den Kunden im Geschäft stehen lassen müssen.
1
Anruf geht ein
Sie bedienen gerade einen Kunden und können nicht ans Telefon. Die KI nimmt ab, statt den Anrufer in die Mailbox zu schicken.
2
Anliegen klären
Produktfrage? Die KI gibt Auskunft im Rahmen dessen, was Sie hinterlegt haben. Reservierung? Sie nimmt Artikel, Name und Wunschzeit auf.
3
Sauber erfasst
Reservierung oder Rückrufbitte landet strukturiert bei Ihnen – im System, per E-Mail oder Telegram, ganz wie Sie wollen.
4
Sie behalten den Überblick
Zwischen zwei Kunden sehen Sie eine geordnete Liste neuer Reservierungen und Anfragen – statt verpasster Anrufe.
Wo der Mensch übernimmt
KI nimmt auf – Verkauf und Beratung machen Sie
Die KI verschafft Ihnen Überblick und nimmt Ihnen das Klingeln im Tagesgeschäft ab. Sie ersetzt aber nicht Ihre Einschätzung am Kunden.
Keine erfundenen Bestände oder Preise
Die KI nennt keine Verfügbarkeit oder Preise, die nicht hinterlegt sind. Bei laufend wechselnden Beständen nimmt sie das Anliegen auf und leitet es weiter, statt etwas Falsches zuzusagen – die verbindliche Auskunft geben Sie.
Beratung bleibt beim Menschen
Echte Kaufberatung, Reklamationen oder Sonderfälle entscheiden Sie. Die KI nimmt das Anliegen auf, markiert es als wichtig und gibt es an Ihr Team weiter – das persönliche Gespräch ersetzt sie nicht.
Sicher & verlässlich
Worauf Sie sich verlassen können
Datenschutz nach DSGVOKundendaten verschlüsselt übertragen, Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Rund um die UhrAnrufe werden auch nach Ladenschluss und am Wochenende angenommen.
Auf Ihr Geschäft ausgerichtetDie KI wird auf Ihr Sortiment und Ihre häufigen Fragen angepasst.
14 Tage kostenlosOhne Einrichtungskosten. Erst danach zahlen Sie etwas.
Häufige Fragen
Was Ladengeschäfte vor dem Start wissen wollen
Kann die KI Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit beantworten?
Ja, im Rahmen dessen, was Sie hinterlegen. Die KI kann zu Sortiment, Marken oder typischen Produktgruppen Auskunft geben und allgemeine Fragen beantworten. Bei konkreten Bestandsfragen, die laufend wechseln, nimmt sie das Anliegen auf und gibt es an Ihr Team weiter, statt etwas Falsches zu sagen. Wie tief das geht, hängt davon ab, welche Daten sich anbinden lassen.
Nimmt die KI Reservierungen und Abholungen auf?
Ja. Wenn ein Kunde einen Artikel zurücklegen oder zur Abholung reservieren möchte, nimmt die KI Name, Artikel und Wunschzeitpunkt auf und gibt die Reservierung strukturiert an Sie weiter. So bleibt nichts auf einem Zettel liegen, der im Trubel verloren geht.
Werden Anrufe nach Ladenschluss angenommen?
Ja. Die KI ist auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar. Kunden können nach Feierabend Fragen stellen, eine Reservierung anfragen oder eine Rückrufbitte hinterlassen – Sie sehen alles geordnet, wenn Sie wieder im Geschäft sind.
Lässt sich die KI auf mein Sortiment anpassen?
Ja. Wir richten die KI auf Ihr Geschäft aus – Sortimentsschwerpunkte, häufige Fragen, Besonderheiten Ihres Ladens. So klingt sie nicht generisch, sondern passt zu dem, was Sie verkaufen. Den Umfang legen wir gemeinsam in der Potenzialanalyse fest.
Funktioniert das auch für mehrere Filialen?
Ja. Anrufe lassen sich je Filiale aufnehmen und an den richtigen Standort weiterleiten oder dort zuordnen. Bei mehreren Standorten und komplexeren Abläufen kalkulieren wir den passenden Umfang individuell – das besprechen wir in der Potenzialanalyse.
Was kostet das für ein kleines Ladengeschäft?
Der Einstieg liegt bei 249 € im Monat, Business startet ab 449 € und Pro ab 899 €. Welches Paket passt, hängt davon ab, wie viel Sie automatisieren möchten. Sie testen 14 Tage kostenlos, ohne Einrichtungskosten. Details finden Sie auf der Seite Pakete.
Potenzialanalyse
Immer erreichbar, ohne mehr Personal
In 20 Minuten schauen wir gemeinsam, wie viele Anrufe Sie im Tagesgeschäft und nach Ladenschluss verpassen – und wie eine KI-Telefonassistenz diese Kunden für Sie auffängt. Danach erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrem Geschäft passt. 14 Tage testen Sie kostenlos.
Passende Leistungen: KI-Telefonassistenz · Anfragen & Leads · Pakete & Preise · Alle Branchen