Reservierungen annehmen
Datum, Uhrzeit, Personenzahl – sauber erfasst, auch wenn keiner frei ist.
- Tag, Uhrzeit und Gästezahl abgefragt
- Name und Rückrufnummer notiert
- Strukturiert im Dashboard oder System
Für Restaurants, Cafés & Gastronomiebetriebe
KI-Automatisierung für Restaurants, Cafés & Gastronomie– damit kein Anruf in der Stoßzeit verloren geht.
Mittagsrush, voller Gastraum, das Team ist am Gast – und das Telefon klingelt. Floxio nimmt den Anruf an, nimmt die Reservierung auf, beantwortet die immer gleichen Fragen und meldet Ihnen, was wichtig ist. Sie kümmern sich um den Service, nicht um die Mailbox.
14 Tage kostenlos testen — Ohne Abo, ohne Zahlungsdaten, ohne Einrichtungskosten.
Datenschutz nach DSGVO
Auch außerhalb der Öffnungszeiten
Das Problem
In der Stoßzeit klingelt das Telefon – und keiner kann ran
In der Gastronomie passiert das Geschäft am Gast. Genau dann, wenn am meisten los ist, ruft jemand an, um zu reservieren oder eine Frage zu stellen. Wer nicht durchkommt, geht ins nächste Lokal – und die Reservierung ist weg.
Das Team ist am Gast, nicht am TelefonBeim Servieren und Abkassieren bleibt keine Hand für den Hörer. Der Anruf läuft ins Leere.
Verpasste Anrufe = verlorene ReservierungenWer nicht durchkommt, ruft beim nächsten Restaurant an. Tische bleiben leer, obwohl die Nachfrage da war.
Anrufe außerhalb der ÖffnungszeitenNachmittags zwischen den Schichten oder spät abends will jemand reservieren – und erreicht nur die Mailbox.
Immer die gleichen FragenÖffnungszeiten, Karte, Parkplatz, Allergene – die immer selben Auskünfte kosten jeden Tag wertvolle Minuten.
Sonderanfragen gehen unterGeburtstag, Firmenfeier, große Gruppe – solche Anfragen brauchen Aufmerksamkeit, verschwinden aber oft im Trubel.
Was Floxio für die Gastronomie automatisiert
Reservierungen annehmen, Fragen beantworten, Sonderwünsche aufnehmen
Das Telefon ist in der Gastronomie der direkteste Draht zum Gast – und in der Stoßzeit der größte Engpass. Floxio fängt genau die Anrufe auf, die Sie sonst verpassen.
Anrufe in der Stoßzeit & danach
Statt Besetztzeichen ein freundliches „Guten Tag" – jederzeit.
- Begrüßung im Namen Ihres Lokals
- Auch außerhalb der Öffnungszeiten
- Jeder Gast wird gehört
Standardfragen beantworten
Öffnungszeiten, Karte, Parkplatz – die immer gleichen Auskünfte.
- Öffnungszeiten und Ruhetage
- Hinweise zur Karte und zum Angebot
- Allgemeine Allergen-Hinweise ohne rechtsverbindliche Auskunft
Sonderanfragen & Feiern aufnehmen
Geburtstag, Firmenfeier, große Gruppe – erfasst und an Sie eskaliert.
- Anlass, Gästezahl und Wünsche notiert
- Als wichtige Anfrage markiert
- Direkt an Sie weitergegeben
Rückrufbitten erfassen
Wer wollte was – und wann ist er erreichbar?
- Name, Nummer und Anliegen notiert
- Beste Rückrufzeit miterfasst
- Geordnete Liste statt Zettelchaos
E-Mail-Anfragen vorsortieren
Reservierungen, Caterings, Lieferanten – getrennt statt durcheinander.
- Gästeanfragen nach oben sortiert
- Standardfragen mit Antwortentwurf
- Wichtiges geht nicht unter
Im echten Einsatz erprobt
Aus der Praxis: dieselbe Technik läuft im echten Tagesbetrieb
Floxio ist mehr als ein Anrufbeantworter mit KI. Wir automatisieren das Telefon, das Postfach, wiederkehrende Abläufe, die Übernahme in Tools und die Übersicht auf einem Dashboard. Dieselbe Technik läuft seit Monaten im eigenen Hotelbetrieb (am Telefon u. a. unsere Assistenz Jenny, im Postfach unsere E-Mail-Automatisierung Daria). Auf die Gastronomie übersetzt heißt das: Statt einer Zimmeranfrage wird eine Tischreservierung aufgenommen – Datum, Uhrzeit, Personenzahl – und Sonderanfragen werden an Sie eskaliert.
- Telefon: Anrufe in der Stoßzeit annehmen, Reservierung aufnehmen, Sonderwünsche eskalieren
- E-Mail: Gäste- und Catering-Anfragen vorsortieren, Standardfragen mit Entwurf beantworten
- Prozesse & CRM: Reservierungsdaten ins System oder den Kalender übernehmen
- Dashboard: Anrufe, Reservierungen und offene Punkte auf einen Blick
Telefon
Anrufe annehmen, Reservierung aufnehmen, Sonderwünsche durchstellen.
E-Mail & Anfragen
Postfach vorsortieren, wiederkehrende Fragen beantworten.
Prozesse & CRM
Reservierungsdaten übernehmen, Kalender und Tools verbinden.
Dashboard
Anrufe, Reservierungen und offene Punkte auf einen Blick.
Demo
Testen Sie es selbst – rufen Sie Lina an
Stellen Sie Lina Fragen wie ein Gast, der einen Tisch reservieren möchte. Fragen Sie nach Öffnungszeiten oder nennen Sie eine Sonderanfrage und hören Sie, wie eine KI-Telefonassistenz reagiert. Kein Formular, kein Login – einfach wählen.
Beispielablauf
Ein Gast ruft an, während Ihr Lokal voll ist
Vom verpassten Anruf zur klar erfassten Reservierung – ohne dass jemand den Service unterbrechen muss.
1
Anruf geht ein
Mitten im Mittagsrush klingelt das Telefon. Statt den Gast in die Mailbox zu schicken, nimmt die KI ab.
2
Anliegen klären
Reservierung? Die KI fragt nach Tag, Uhrzeit und Personenzahl. Eine Frage zu Öffnungszeiten oder Karte beantwortet sie direkt.
3
Sauber erfasst
Reservierung mit Name und Rückrufnummer landet strukturiert bei Ihnen – im System, per E-Mail oder Telegram, ganz wie Sie wollen.
4
Sie behalten den Überblick
Nach der Stoßzeit sehen Sie eine geordnete Liste neuer Reservierungen und offener Sonderanfragen – statt verpasster Anrufe.
Wo der Mensch übernimmt
KI nimmt auf – Sie treffen die Zusagen am Gast
Die KI verschafft Ihnen Überblick und nimmt Ihnen das Klingeln in der Stoßzeit ab. Sie ersetzt aber nicht Ihre Einschätzung vor Ort.
Keine rechtsverbindlichen Allergen-Auskünfte
Die KI kann allgemeine Hinweise geben, gibt aber keine rechtsverbindliche Auskunft zu Allergenen oder Inhaltsstoffen. Heikle Fragen leitet sie an Ihr Team weiter – die verbindliche Auskunft geben Sie.
Große Feiern entscheiden Sie
Firmenfeiern, große Gruppen oder Sonderwünsche nimmt die KI auf und markiert sie als wichtig. Ob und zu welchen Konditionen Sie zusagen, entscheiden Sie – die KI sagt nichts Verbindliches ohne Sie zu.
Sicher & verlässlich
Worauf Sie sich verlassen können
Datenschutz nach DSGVOGästedaten verschlüsselt übertragen, Server in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive.
Rund um die UhrAnrufe werden auch außerhalb der Öffnungszeiten und an Ruhetagen angenommen.
Mensch entscheidetSonderanfragen und heikle Fragen gehen an Ihr Team – die Zusage treffen Sie.
14 Tage kostenlosOhne Einrichtungskosten. Erst danach zahlen Sie etwas.
Häufige Fragen
Was Restaurants & Cafés vor dem Start wissen wollen
Kann die KI Tischreservierungen im laufenden Betrieb annehmen?
Ja, genau dafür ist sie da. Wenn Ihr Team gerade am Gast ist, nimmt die KI den Anruf an, fragt nach Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Name und hält die Reservierung strukturiert fest. So geht keine Tischanfrage verloren, nur weil niemand frei war, um abzunehmen.
Werden auch Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten angenommen?
Ja. Die KI ist auch dann erreichbar, wenn das Lokal geschlossen ist oder Sie noch nicht geöffnet haben. Gäste können rund um die Uhr eine Reservierung anfragen oder eine Rückrufbitte hinterlassen – Sie sehen alles geordnet, wenn Sie wieder da sind.
Versteht die KI Gäste auch bei Hintergrundlärm oder Akzent?
Die Spracherkennung kommt mit Umgebungsgeräuschen und unterschiedlicher Aussprache gut zurecht. Versteht sie etwas einmal nicht, rät sie nicht, sondern fragt nochmal nach oder nimmt das Anliegen mit Rückrufbitte auf, statt eine Reservierung falsch einzutragen.
Trägt die KI Reservierungen in mein Reservierungssystem ein?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen, ob sich Ihr Reservierungssystem oder Kalender anbinden lässt, und übernehmen die Daten dann strukturiert dorthin. Geht das nicht direkt, erhalten Sie die Reservierung sauber per E-Mail, Telegram oder im Dashboard. Was bei Ihren Tools möglich ist, klären wir in der Potenzialanalyse.
Was kostet das für ein Restaurant oder Café?
Der Einstieg liegt bei 249 € im Monat, Business startet ab 449 € und Pro ab 899 €. Welches Paket zu Ihrem Lokal passt, hängt davon ab, wie viel Sie automatisieren möchten. Sie testen 14 Tage kostenlos, ohne Einrichtungskosten. Details finden Sie auf der Seite Pakete.
Wie schnell ist das eingerichtet?
Eine erste Version steht oft in wenigen Wochen. Wir brauchen ein Gespräch, Ihre häufigsten Fragen und Abläufe sowie die Festlegung, wie Reservierungen zu Ihnen kommen sollen. Den Aufbau und die Anbindung übernehmen wir.
Potenzialanalyse
Schluss mit verpassten Reservierungen
In 20 Minuten schauen wir gemeinsam, wie viele Anrufe Sie in der Stoßzeit verpassen – und wie eine KI-Telefonassistenz diese Reservierungen für Sie auffängt. Danach erhalten Sie ein Angebot, das zu Ihrem Lokal passt. 14 Tage testen Sie kostenlos.
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